ALGEMENE VOORWAARDEN

Voor onze trainingen en opleidingen volgen wij de gedragscodes en de algemene voorwaarden van brancheorganisatie NRTO. We hebben een klachtenprocedure voor trainingen en opleidingen, zoals die in de algemene voorwaarden genoemd wordt.

Annuleringsvoorwaarden cursussen

Annulering door Taalloket

Onze cursussen gaan van start bij voldoende belangstelling. Mocht de cursus waarvoor je je hebt ingeschreven onverhoopt niet doorgaan, dan stellen we je daar uiterlijk twee weken voor de geplande start van op de hoogte.

Annulering door cursist

Je kunt je tot twee weken voor de startdatum kosteloos afmelden voor een cursus. Bij afmelding wordt € 7,50 administratiekosten in rekening gebracht. Taalloket restitueert het cursusgeld dan binnen twee weken. Annuleer je twee weken voor aanvang van de cursus of later, dan moeten we het volledige tarief in rekening brengen.

Annuleringsvoorwaarden TOEFL ITP

Je kunt je inschrijving voor de TOEFL ITP nog annuleren tot één week voor de toetsdag. 

Bij annulering wordt € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht. Als je tijdig annuleert kun je dus € 90,00 van het betaalde toetsgeld terugkrijgen. 

Klachtafhandeling

Het kan helaas voorkomen dat onze service niet naar wens is. Neem dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen tien dagen contact op met Taalloket. Je kunt je klacht ook melden via ons algemene e-mailadres.

We onderzoeken meteen wat er aan de hand is. Binnen twee werkdagen nadat we je klacht hebben ontvangen, nemen we contact met je op. We zoeken altijd naar de beste oplossing voor jouw klacht.

Bekijk voor de uitgebreide klachtenprocedure de website van Taalcentrum-VU.